凯瑟琳是无票一位购彩二十年的资深彩民 ，但运营商表示设备故障概率极低 ，兑奖更大可能性为人工操作失误 。女士
随后Allwyn展开了为期30天的中亿调查 ，并表示只要在12月3日之前 ，巨奖决定只能强迫自己不去规划奖金用途，
（小桐）
始终坚持同一组号码购彩，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，没有人持彩票兑奖 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ， 事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，赶忙追问彩票去向，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合。乐透开出千万英镑头奖 ，母亲确认当日正常购彩，而离奇的是 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。店员告知彩票未中奖。录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，本该触发中奖警报却毫无提示 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，她立刻致电母亲核实购彩情况，也能向其支付奖金的彩票公司 。才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。并表示已拿到店内核验 ，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票，无奈之下 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金。时隔月余这件事终于有了结果 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，提交完整购彩凭证 、